Nouvelles chaussures automne/hiver | Lancées ! Adoptez la tendance toute la saison – un véritable coup de foudre assuré.
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Série Daily Tabi
Foire aux questions
La livraison internationale est-elle vraiment gratuite ? Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Profitez de la livraison gratuite dans le monde entier, sans minimum d'achat . Les délais de livraison varient selon la région : 7 à 12 jours ouvrés pour les grandes villes (ex. : New York, Londres, Tokyo) et 15 à 23 jours ouvrés pour les zones plus reculées. Toutes les commandes sont suivies en temps réel ; un lien de suivi vous sera envoyé avec votre e-mail de confirmation d'expédition et les mises à jour seront disponibles sous 24 à 48 heures.
Puis-je retourner/échanger des bottes si elles ne sont pas à la bonne taille ou si elles ne me vont pas ?
Nous proposons des retours et échanges sans tracas sous 30 jours pour les bottes non portées et dans leur emballage d'origine. Concernant les frais de port : les échanges sont gratuits, tandis que pour les remboursements, seuls les frais de retour sont à votre charge (y compris pour les commandes internationales). Si nous vous envoyons la mauvaise taille, nous prenons en charge tous les frais de port et vous offrons un avoir de 10 % en magasin en guise de compensation .
Conviendront-elles aux mollets larges/aux cou-de-pieds forts ? Comment choisir la bonne taille ?
① Modèles pour mollets larges (ex. : bottes western pour mollets larges) : supportent un tour de mollet maximal de 42 cm. Consultez le guide des tailles détaillé sur les pages produits. ② Modèles standards : commandez votre pointure américaine habituelle. Pour les pieds larges, les cou-de-pieds forts ou les demi-pointures, choisissez la pointure supérieure pour plus de confort. ③ Utilisez notre guide des tailles : disponible en bas des pages produits, indiquez la longueur et le tour de votre pied pour obtenir des recommandations personnalisées. Vous pouvez également contacter notre service client disponible 24 h/24 et 7 j/7 en joignant des photos de vos pieds.
Les bottes en peau de mouton/daim sont-elles fragiles ? Comment les entretenir pour qu’elles durent plus longtemps ?
① Durabilité : Fabriqués en peau de mouton/daim pleine fleur, ces articles durent 2 à 3 saisons avec un usage régulier. La peau de mouton s'assouplit avec le temps et développe une patine unique. ② Entretien facile : Dépoussiérez quotidiennement avec un chiffon doux ; utilisez une brosse spéciale pour daim (une mini-brosse est offerte avec votre commande). Évitez toute exposition prolongée à l'eau ; utilisez un imperméabilisant (disponible en option sur les pages produits) pendant la saison des pluies. Remplissez de papier de soie pour éviter toute déformation lors du rangement.
Qui dois-je contacter en cas de problème ? Quand le service client est-il disponible ?
① Service client en direct 24h/24 et 7j/7 : Cliquez sur l’ icône du service client en bas à gauche de la page pour discuter directement avec nous ; vous recevrez une réponse en moins de 5 minutes. ② Nous pouvons vous aider pour : le suivi de votre commande, le choix de la taille, les demandes de retour/échange, les problèmes de livraison et même des conseils de style. ③ Hors heures d'ouverture (cas rares) : laissez un message et nous vous répondrons dans l'heure - aucun retard dans vos achats ou votre service après-vente besoins. La FAQ est également disponible.
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