Neue Herbst-/Winterschuhe | Jetzt erhältlich! Reinschlüpfen, Trend die ganze Saison – Liebe auf den ersten Blick.
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Häufig gestellte Fragen
Ist der weltweite Versand wirklich kostenlos? Wie lange dauert die Lieferung?
Profitieren Sie von kostenlosem weltweitem Versand ohne Mindestbestellwert . Die Lieferzeiten variieren je nach Region: 7–12 Werktage für Großstädte (z. B. New York, London, Tokio) und 15–23 Werktage für abgelegene Gebiete. Alle Bestellungen beinhalten Sendungsverfolgung in Echtzeit. Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung zusammen mit Ihrer Versandbestätigung per E-Mail. Aktualisierungen des Sendungsstatus werden innerhalb von 24–48 Stunden angezeigt.
Kann ich Stiefel zurückgeben/umtauschen, wenn sie die falsche Größe haben oder nicht passen?
Wir bieten Ihnen 30 Tage lang ein problemloses Rückgabe- oder Umtauschrecht für ungetragene Stiefel in Originalverpackung. Versandkosten: Umtausch ist kostenlos, Rückerstattungen erfordern lediglich die Übernahme der Rücksendekosten (gilt auch für internationale Bestellungen). Sollten wir Ihnen die falsche Größe zusenden, übernehmen wir die gesamten Versandkosten und bieten Ihnen zusätzlich eine Gutschrift in Höhe von 10 % des Warenwerts als Entschädigung an.
Sind sie auch für kräftige Waden/hohen Spann geeignet? Wie wählt man die richtige Größe?
① Modelle für weite Waden (z. B. Westernstiefel): Geeignet für einen maximalen Wadenumfang von 42 cm – die detaillierte Größentabelle finden Sie auf den Produktseiten. ② Normale Modelle: Bestellen Sie Ihre übliche US-Größe. Bei breiten Füßen, hohem Spann oder Zwischengrößen empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen. ③ Nutzen Sie unseren Größenberater : Sie finden ihn unten auf den Produktseiten. Geben Sie Ihre Fußlänge/Ihren Fußumfang ein, um personalisierte Größenempfehlungen zu erhalten, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice rund um die Uhr mit Fotos Ihrer Füße.
Sind Schaffell-/Wildlederstiefel leicht kaputt zu gehen? Wie pflegt man sie, damit sie länger halten?
① Langlebigkeit: Hergestellt aus hochwertigem Schaffell/Wildleder, halten diese Schuhe bei normalem Gebrauch 2–3 Saisons. Schaffell wird mit der Zeit weicher und entwickelt eine einzigartige Patina. ② Pflegeleichtigkeit: Staub täglich mit einem weichen Tuch abwischen; verwenden Sie eine spezielle Wildlederbürste (eine kostenlose Minibürste ist im Lieferumfang enthalten). Vermeiden Sie längeren Wasserkontakt – verwenden Sie in der Regenzeit ein Imprägnierspray (auf den Produktseiten separat erhältlich). Zum Verstauen mit Seidenpapier ausstopfen, um Verformungen zu verhindern.
An wen kann ich mich bei Problemen wenden? Wann ist der Kundenservice erreichbar?
① Kundenservice rund um die Uhr: Klicken Sie auf das Kundenservice-Symbol unten links auf der Seite, um direkt mit uns zu chatten – wir antworten innerhalb von 5 Minuten. ② Wir helfen Ihnen gerne bei: Sendungsverfolgung, Größenempfehlungen, Rückgabe-/Umtauschanfragen, Versandproblemen und sogar Styling-Beratung. ③ Außerhalb der Geschäftszeiten (seltene Fälle): Hinterlassen Sie eine Nachricht und wir antworten innerhalb einer Stunde – keine Verzögerungen bei Ihrem Einkauf oder Kundendienst Bedürfnisse FAQ文案.如何用更地道的英语表达FAQ文案中的退换货相关内容？
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